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Aplauso transforme l'industrie hôtelière grâce à une plateforme numérique qui facilite l'évaluation des services et permet de donner des pourboires sans espèces
Équipés d'une borne numérique et d'un système de code QR, les clients peuvent désormais montrer leur appréciation des services en donnant un pourboire via plusieurs canaux de paiement. En outre, ils peuvent évaluer instantanément les services, fournissant à la direction de l'hôtel des informations critiques en temps réel sur les niveaux de satisfaction des clients, contribuant ainsi à l'amélioration des services et des évaluations globales de l'hôtel.
Mais Aplauso ne se contente pas d'offrir à ses clients une expérience de pourboires fluide et sans espèces, il s'agit également d'en faire bénéficier les directeurs et le personnel de l'hôtel. Grâce à la plateforme, les directeurs d'hôtels obtiennent une évaluation claire de la qualité de leur service sur site presque instantanément, ce qui facilite une prise de décision plus efficace. Dans le même temps, cela motive le personnel de l'hôtel en garantissant le crédit (et la trésorerie) requis pour ses efforts.
Actuellement, Aplauso se concentre sur les principaux acteurs du secteur de l'hôtellerie tels que les gestionnaires de complexes hôteliers, les propriétaires d'hôtels et les sociétés de gestion. Les chaînes de magasins représentent un marché mondial de 1,52 billion de dollars, ce qui met en évidence le vaste potentiel de croissance du produit.
Bien entendu, il y a des risques. Ils ne sont pas les seuls à associer la technologie à l'expérience hôtelière. Aplauso partage l'arène avec des solutions de gestion hôtelière établies qui, bien que traditionnelles, possèdent une maîtrise territoriale importante. Pourtant, l'incapacité de ces systèmes à s'adapter à l'évolution des tendances numériques ouvre la voie à un acteur de rupture comme Aplauso. Contrairement aux systèmes fixes traditionnels, ils offrent une flexibilité et des avantages tangibles immédiats, ce qui en fait une alternative noble.
En conclusion, la vision d'Aplauso est simple et solide : moderniser et améliorer l'industrie hôtelière grâce à un système d'évaluation du service client et de pourboires électroniques bien intégré et pratique.
