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Aplauso transforma la industria hotelera con una plataforma digital que permite calificar fácilmente el servicio y dejar propinas sin efectivo.
Equipados con un quiosco digital y un sistema de códigos QR, los huéspedes ahora pueden mostrar su aprecio por los servicios dando propinas a través de múltiples canales de pago. Además, pueden puntuar los servicios al instante, lo que proporciona a la dirección del hotel información crítica en tiempo real sobre los niveles de satisfacción de los huéspedes, lo que contribuye a mejorar los servicios y las valoraciones generales del hotel.
Pero el objetivo de Aplauso no es solo ofrecer a los huéspedes una experiencia de propina fluida y sin efectivo, sino que también beneficia a los gerentes y al personal del hotel. A través de la plataforma, los administradores de hoteles obtienen una idea clara de la calidad de sus servicios in situ casi al instante, lo que facilita una toma de decisiones más eficiente. Al mismo tiempo, motiva al personal del hotel al garantizar el debido crédito (y efectivo) por sus esfuerzos.
En la actualidad, Aplauso se ha centrado en los actores clave del sector hotelero, como los administradores de complejos turísticos, los propietarios de hoteles y las empresas de gestión. Las cadenas de marcas representan un mercado global de 1,52 billones de dólares, lo que pone de relieve el enorme potencial de crecimiento del producto.
Naturalmente, existen riesgos. No son los únicos que vinculan la tecnología con la experiencia hotelera. Aplauso comparte el terreno con las soluciones de gestión hotelera establecidas que, si bien son tradicionales, tienen un importante dominio territorial. Sin embargo, la incapacidad de estos sistemas para adaptarse a las cambiantes tendencias digitales prepara el terreno para una empresa disruptiva como Aplauso. A diferencia de los sistemas fijos tradicionales, ofrecen flexibilidad y ventajas tangibles inmediatas, lo que los sitúa como una alternativa noble.
Para concluir, la visión de Aplauso es simple y sólida: modernizar y mejorar la industria hotelera a través de un sistema electrónico de calificación del servicio al huésped y de propinas bien integrado y conveniente.
