de
Aplauso transformiert die Hotelbranche mit einer digitalen Plattform für einfache Servicebewertungen und bargeldloses.
Ausgestattet mit einem digitalen Kiosk und einem QR-Code-System können Gäste nun ihre Wertschätzung für Dienstleistungen zeigen, indem sie über mehrere Zahlungskanäle Trinkgeld geben. Darüber hinaus können sie Dienstleistungen sofort bewerten, sodass das Hotelmanagement in Echtzeit wichtige Einblicke in die Zufriedenheit der Gäste erhält, was zur Verbesserung der Dienstleistungen und Bewertungen des Hotels insgesamt beiträgt.
Bei Aplauso geht es aber nicht nur darum, Gästen ein reibungsloses, bargeldloses Trinkgelderlebnis zu bieten, es geht auch darum, Hotelmanagern und Mitarbeitern zu helfen. Über die Plattform erhalten Hotelmanager fast sofort einen klaren Überblick über die Servicequalität vor Ort, was eine effizientere Entscheidungsfindung ermöglicht. Gleichzeitig motiviert es das Hotelpersonal, indem es sicherstellt, dass ihm die geleistete Arbeit gebührend gutgeschrieben (und Bargeld) vergütet wird.
Derzeit konzentriert sich Aplauso auf wichtige Akteure im Gastgewerbe wie Resortmanager, Hotelbesitzer und Verwaltungsgesellschaften. Kettenmarken repräsentieren einen Weltmarkt von 1,52 Billionen US-Dollar, was das enorme Wachstumspotenzial des Produkts unterstreicht.
Natürlich gibt es Risiken. Sie sind nicht die einzigen, die Technologie mit dem Hotelerlebnis verbinden. Aplauso teilt sich die Arena mit etablierten Lösungen für das Hotelmanagement, die zwar traditionell sind, aber einen erheblichen territorialen Einfluss haben. Doch die Unfähigkeit dieser Systeme, sich an sich ändernde digitale Trends anzupassen, bereitet den Boden für einen Disruptor wie Aplauso. Im Gegensatz zu herkömmlichen festen Systemen bieten sie Flexibilität und unmittelbare greifbare Vorteile, was sie zu einer edlen Alternative macht.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Vision von Aplauso einfach und überzeugend ist: die Hotellerie durch ein gut integriertes und komfortables Bewertungssystem für den Gästeservice und ein elektronisches Tippsystem zu modernisieren und weiterzuentwickeln.
