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A Aplauso transforma o setor hoteleiro com uma plataforma digital para facilitar a classificação de serviços e dar gorjetas sem dinheiro.
Equipados com um quiosque digital e um sistema de código QR, os hóspedes agora podem mostrar sua gratidão pelos serviços dando gorjetas por meio de vários canais de pagamento. Além disso, eles podem avaliar instantaneamente os serviços, fornecendo à gerência do hotel informações críticas em tempo real sobre os níveis de satisfação dos hóspedes, contribuindo para uma melhoria dos serviços e classificações gerais do hotel.
Mas Aplauso não se trata apenas de oferecer aos hóspedes uma experiência de gorjeta tranquila e sem dinheiro, mas também de beneficiar os gerentes e funcionários do hotel. Por meio da plataforma, os gerentes de hotéis obtêm uma avaliação clara da qualidade do serviço no local quase instantaneamente, facilitando a tomada de decisões mais eficiente. Ao mesmo tempo, motiva os funcionários do hotel, garantindo o devido crédito (e dinheiro) por seus esforços.
Atualmente, a Aplauso tem se concentrado nos principais players do setor de hospitalidade, como gerentes de resorts, proprietários de hotéis e empresas de gestão. As marcas da rede representam um mercado global de 1,52 trilhão de dólares, destacando o vasto potencial de crescimento do produto.
Naturalmente, existem riscos. Eles não estão sozinhos ao vincular a tecnologia à experiência do hotel. Aplauso compartilha a arena com soluções estabelecidas de gerenciamento de hospitalidade que, embora tradicionais, detêm um comando territorial significativo. No entanto, a incapacidade desses sistemas de se adaptarem às mudanças nas tendências digitais prepara o terreno para um disruptor como o Aplauso. Em contraste com os sistemas fixos tradicionais, eles oferecem flexibilidade e vantagens tangíveis imediatas, colocando-os como uma alternativa nobre.
Para concluir, a visão da Aplauso é simples e forte: modernizar e elevar a indústria hoteleira por meio de um sistema de classificação de atendimento ao hóspede e de gorjetas eletrônicas bem integrado e conveniente.
