tr
Aplauso, kolay hizmet derecelendirmesi ve nakitsiz bahşiş için dijital bir platformla otel endüstrisini dönüştürüyor ve konuk deneyimini geliştiriyor
Dijital kiosk ve QR kod sistemi ile donatılmış konuklar artık birden fazla ödeme kanalı aracılığıyla bahşiş vererek hizmetlere olan takdirlerini gösterebilirler. Ayrıca, hizmetleri anında derecelendirebilir, otel yönetimine konuk memnuniyet seviyeleri hakkında kritik gerçek zamanlı bilgiler sağlayarak otelin hizmetlerinin ve puanlarının genel olarak iyileştirilmesine katkıda bulunabilirler.
Ancak Aplauso sadece konuklara sorunsuz, nakitsiz bir bahşiş deneyimi sunmakla ilgili değil, aynı zamanda otel yöneticilerine ve çalışanlarına fayda sağlamakla da ilgilidir. Platform aracılığıyla otel yöneticileri, yerinde hizmet kalitelerinin neredeyse anında net bir ölçümünü alarak daha verimli karar vermeyi kolaylaştırır. Aynı zamanda, çabaları için gereken kredi (ve nakit) sağlayarak otel personelini motive eder.
Şu anda Aplauso, tesis yöneticileri, otel sahipleri ve yönetim şirketleri gibi konaklama sektöründeki kilit oyunculara odaklanmıştır. Zincir markalar, ürünün geniş büyüme potansiyelini vurgulayan 1,52 trilyon dolarlık bir küresel pazarı temsil ediyor.
Doğal olarak, riskler var. Teknolojiyi otel deneyimiyle ilişkilendirmede yalnız değiller. Aplauso, arenayı geleneksel de olsa önemli bir bölgesel komuta sahip olan yerleşik konaklama yönetimi çözümleriyle paylaşıyor. Yine de, bu sistemlerin değişen dijital trendlere uyum sağlayamaması, Aplauso gibi bir yıkıcı için zemin hazırlıyor. Geleneksel sabit sistemlerin aksine, esneklik ve anında somut avantajlar sunarak onu asil bir alternatif olarak sunarlar.
Sonuç olarak, Aplauso'nun vizyonu basit ve güçlüdür: iyi entegre ve kullanışlı bir misafir hizmeti derecelendirmesi ve elektronik bahşiş sistemi aracılığıyla otel endüstrisini modernize etmek ve yükseltmek.
