Suggerimenti elettronici e valutazione dei servizi: le innovazioni di Aplauso nel settore alberghiero

Dotati di un chiosco digitale e di un sistema di codici QR, gli ospiti possono ora dimostrare il loro apprezzamento per i servizi inviando una mancia tramite più canali di pagamento. Inoltre, possono valutare istantaneamente i servizi, fornendo alla direzione dell'hotel informazioni critiche in tempo reale sui livelli di soddisfazione degli ospiti, contribuendo a migliorare i servizi e le valutazioni complessive dell'hotel.

Ma Aplauso non significa solo offrire agli ospiti un'esperienza di mancia fluida e senza contanti, ma anche avvantaggiare i dirigenti e il personale dell'hotel. Attraverso la piattaforma, i gestori degli hotel ottengono un chiaro indicatore della qualità del servizio in loco quasi istantaneamente, facilitando un processo decisionale più efficiente. Allo stesso tempo, motiva il personale dell'hotel garantendo il giusto credito (e liquidità) per i propri sforzi.

Attualmente, Aplauso si è concentrata su attori chiave nel settore dell'ospitalità come gestori di resort, proprietari di hotel e società di gestione. Le catene di marchi rappresentano un mercato globale da 1,52 trilioni di dollari, il che evidenzia l'enorme potenziale di crescita del prodotto.

Naturalmente, ci sono dei rischi. Non sono i soli a collegare la tecnologia all'esperienza alberghiera. Aplauso condivide l'arena con soluzioni consolidate per la gestione dell'ospitalità che, sebbene tradizionali, detengono un significativo controllo territoriale. Tuttavia, l'incapacità di questi sistemi di adattarsi alle mutevoli tendenze digitali prepara il terreno per un rivoluzionario come Aplauso. A differenza dei sistemi fissi tradizionali, offrono flessibilità e vantaggi tangibili immediati, ponendoli come un'alternativa nobile.

Per concludere, la visione di Aplauso è semplice e forte: modernizzare e migliorare il settore alberghiero attraverso un sistema di valutazione del servizio clienti ben integrato e conveniente e un sistema di mance elettroniche.