نصائح إلكترونية وتقييم الخدمة: ابتكارات Aplauso في الأعمال الفندقية

وبفضل تجهيزه بكشك رقمي ونظام رمز QR، يمكن للضيوف الآن إظهار تقديرهم للخدمات من خلال البقشيش عبر قنوات دفع متعددة. علاوة على ذلك، يمكنهم تقييم الخدمات على الفور، وتزويد إدارة الفندق برؤى مهمة في الوقت الفعلي حول مستويات رضا النزلاء، مما يساهم في تحسين خدمات الفندق وتقييماته بشكل عام.

لكن Aplauso لا يقتصر فقط على منح الضيوف تجربة البقشيش السلسة وغير النقدية، بل يتعلق أيضًا بإفادة مديري الفنادق والموظفين. من خلال المنصة، يحصل مديرو الفنادق على مقياس واضح لجودة الخدمة في الموقع على الفور تقريبًا، مما يسهل اتخاذ قرارات أكثر كفاءة. وفي الوقت نفسه، فإنه يحفز موظفي الفندق من خلال ضمان الائتمان المستحق (والنقد) لجهودهم.

تركز Aplauso حاليًا على اللاعبين الرئيسيين في قطاع الضيافة مثل مديري المنتجعات وأصحاب الفنادق وشركات الإدارة. تمثل العلامات التجارية المتسلسلة سوقًا عالميًا بقيمة 1.52 تريليون دولار، مما يسلط الضوء على إمكانات النمو الهائلة للمنتج.

بطبيعة الحال، هناك مخاطر. إنهم ليسوا وحدهم في ربط التكنولوجيا بتجربة الفندق. تشترك Aplauso في الساحة من خلال حلول إدارة الضيافة الراسخة التي، على الرغم من أنها تقليدية، إلا أنها تتمتع بقيادة إقليمية كبيرة. ومع ذلك، فإن عدم قدرة هذه الأنظمة على التكيف مع الاتجاهات الرقمية المتغيرة يمهد الطريق لإحداث اضطراب مثل Aplauso. وعلى النقيض من الأنظمة الثابتة التقليدية، فإنها توفر المرونة والمزايا الملموسة الفورية، مما يضعها كبديل نبيل.

وفي الختام، فإن رؤية Aplauso بسيطة وقوية: تحديث صناعة الفنادق والارتقاء بها من خلال تصنيف خدمة الضيوف المتكامل والمريح ونظام البقشيش الإلكتروني.