En tant que coach de présentation qui prépare les participants à des présentations à fort impact, y compris des apparitions dans Shark Tank, je sais à quel point les questions et réponses sont vraiment essentielles. C'est là que vous faites ou défaites l'affaire.
La préparation d'un terrain est un jeu d'enfant par rapport à la préparation de la nature imprévisible des questions-réponses. Pour cela, vous devez être alerte et être au top de votre forme.
Voici cinq conseils pour conserver la confiance et convaincre les investisseurs lors des questions-réponses.
Conseil 1 : Interagissez avec le questionneur et le public
Lorsqu'une personne pose une question pendant la séance de questions-réponses, faites un pas vers elle et établissez un contact visuel. Le fait de se concentrer sur la personne qui pose la question est un signe d'attention et de respect.
Après avoir traité la question, tournez votre regard vers l'ensemble du public, en l'incluant dans votre réponse, comme vous l'avez fait lors de votre présentation.
Conseil 2 : Profitez de la pause
Même si vous avez déjà rencontré une question à de nombreuses reprises, faites une courte pause avant d'y répondre. Cette pause témoigne de la confiance, du respect pour l'auteur de la question et de l'engagement à fournir une réponse réfléchie.
Évitez de commencer votre réponse par « C'est une bonne question », car cela peut être perçu comme de l'insécurité. Exprimez plutôt votre gratitude pour la question, puis poursuivez votre réponse.
Astuce 3 : Choisissez judicieusement vos mots
Certains mots peuvent avoir plus de poids que d'autres dans vos réponses. Voici trois mots à éviter lors des sessions de questions-réponses :
- Je pense que... : Bien que ce ne soit pas terrible, des alternatives plus fortes comme « je crois » ou « je suis convaincu » véhiculent une plus grande confiance. Ou mieux : omettez tout cela pour transformer votre opinion en fait.
- Je suppose que... : Ce mot implique une incertitude ; il vaut mieux l'admettre quand on ne sait pas quelque chose.
- Honnêtement... : Commencer par ce mot peut donner l'impression que vous ne dites pas la vérité autrement. Une communication authentique élimine la nécessité de faire connaître votre honnêteté.
Conseil 4 : Préparez-vous à différents types de questions
Anticiper les différents types de questions peut vous aider à gérer votre état émotionnel lors des sessions de questions-réponses :
— Les questions que vous entendez tout le temps : Bien que cela soit répétitif, n'oubliez pas que c'est la première fois que votre public entend votre réponse.
— Questions auxquelles vous avez déjà répondu dans votre présentation : Réitérez vos points clés ; certains membres de l'auditoire les ont peut-être manqués.
— Questions nécessitant de longues réponses : Veillez à ce que vos réponses soient concises et proposez une discussion plus approfondie après la présentation.
— Questions auxquelles vous n'avez pas de réponse : Soyez honnête quant à vos limites et engagez-vous à trouver la réponse.
— Questions auxquelles vous espérez ne pas avoir à répondre en public : Préparez des stratégies pour ramener la discussion au contenu que vous avez préparé.
Astuce 5 : Que faire lorsque personne n'a de questions
Si personne dans le public ne pose de questions au départ, ne paniquez pas. Lancez vous-même la session de questions-réponses en posant une question courante et en invitant d'autres personnes à y participer. Profitez de ce temps pour renforcer vos points principaux et votre appel à l'action.
La maîtrise des sessions de questions-réponses est une compétence cruciale pour tout présentateur. En suivant ces conseils et en pratiquant vos réponses, vous pouvez aborder les sessions de questions-réponses avec facilité et confiance, afin que votre public repart avec une meilleure compréhension de votre message.
N'oubliez pas qu'il ne s'agit pas seulement de ce que vous dites pendant votre présentation, mais également de la manière dont vous répondez aux questions qui suivent.
