Как тренер по презентациям, готовящий людей к впечатляющим презентациям, включая выступления в Shark Tank, я знаю, насколько важны вопросы и ответы. Именно здесь вы заключаете или расторгаете сделку.
Подготовка к игре на поле — это не просто прогулка по парку, а не подготовка к непредсказуемым вопросам и ответам. Для этого нужно быть внимательным и играть на высшем уровне.
Вот пять советов, как сохранить доверие и привлечь инвесторов во время вопросов и ответов.
Совет 1. Общайтесь с вопрошающим и аудиторией
Когда кто-то задает вопрос во время вопросов и ответов, сделайте шаг навстречу ему и посмотрите в глаза. Сосредоточение внимания на собеседнике означает внимательность и уважение.
После обработки вопроса снова обращайте внимание на всю аудиторию, включая ее в ответ, как вы это делали во время презентации.
Совет 2. Примите паузу
Даже если вы уже неоднократно сталкивались с вопросом, сделайте короткую паузу, прежде чем ответить на него. Эта пауза свидетельствует об уверенности, уважении к собеседнику и стремлении дать вдумчивый ответ.
Не начинайте свой ответ со слов «Это хороший вопрос», так как это может быть воспринято как неуверенность в себе. Вместо этого выразите благодарность за вопрос, а затем переходите к ответу.
Совет 3. Мудро выбирайте слова
Некоторые слова могут иметь большее значение, чем другие в ваших ответах. Вот три слова, которых следует избегать во время сеансов вопросов и ответов:
- Думаю... : Хотя это и не плохо, более сильные альтернативы, такие как «я верю» или «я убежден», вызывают больше доверия. Или лучше: опустите все это вместе, чтобы превратить свое мнение в реальность.
- Думаю... : Это слово подразумевает неуверенность; лучше признать, что вы чего-то не знаете.
- Честно говоря... : Если начать с этого слова, может показаться, что в остальном вы неправдивы. Аутентичное общение избавляет от необходимости рекламировать свою честность.
Совет 4. Подготовьтесь к различным типам вопросов
Предугадывание различных типов вопросов поможет вам справиться с эмоциональным состоянием во время сеансов вопросов и ответов:
— Вопросы, которые вы постоянно слышите: Повторяясь, помните, что ваша аудитория впервые слышит ваш ответ.
— Вопросы, на которые уже были даны ответы в вашей презентации: Повторите свои ключевые моменты; возможно, некоторые зрители упустили их из виду.
— Вопросы, требующие длинных ответов: Ответы должны быть краткими, а после презентации предложите продолжить обсуждение.
— Вопросы, на которые у вас нет ответа: Честно расскажите о своих ограничениях и постарайтесь найти ответ.
— Вопросы, на которые, как вы надеетесь, не придется отвечать публично: Подготовьте стратегии, позволяющие перенести обсуждение на готовый контент.
Совет 5: что делать, если ни у кого нет вопросов
Если сначала никто из аудитории не задает вопросов, не паникуйте. Начните сеанс вопросов и ответов самостоятельно, задав общий вопрос и пригласив других присоединиться к нему. Используйте это время, чтобы подкрепить свои основные тезисы и свой призыв к действию.
Овладение сессиями вопросов и ответов — важнейший навык для любого докладчика. Следуя этим советам и оттачивая ответы, вы сможете легко и уверенно ориентироваться в сессиях вопросов и ответов, а аудитория уйдет с более глубоким пониманием вашего сообщения.
Помните, что дело не только в том, что вы говорите во время презентации, но и в том, как вы отвечаете на следующие вопросы.
