Como entrenador de presentaciones que prepara a las personas para presentaciones de gran impacto, incluidas las apariciones de Shark Tank, sé lo importantes que son las preguntas y respuestas. Ahí es donde se hace o se deshace el trato.
Prepararse para una cancha es un paseo por el parque en comparación con prepararse para la naturaleza impredecible de las preguntas y respuestas. Para ello, debes estar alerta y dar lo mejor de ti.
Estos son cinco consejos para mantener la confianza y ganarse a los inversores durante las preguntas y respuestas.
Consejo 1: Interactúa con el interrogador y la audiencia
Cuando alguien haga una pregunta durante la sesión de preguntas y respuestas, dé un paso hacia esa persona y establezca contacto visual. Centrarse en la persona que hace la pregunta indica atención y respeto.
Después de procesar la pregunta, vuelve a centrar tu mirada en toda la audiencia e inclúyelos en tu respuesta, tal como lo hiciste durante la presentación.
Consejo 2: Aproveche la pausa
Incluso si ya te has encontrado con una pregunta varias veces, haz una breve pausa antes de responder. Esta pausa demuestra confianza, respeto por la persona que hace la pregunta y el compromiso de ofrecer una respuesta meditada.
Evite comenzar su respuesta con «Esa es una buena pregunta», ya que puede percibirse como inseguridad. En lugar de eso, expresa tu gratitud por la pregunta y luego continúa con tu respuesta.
Consejo 3: elige tus palabras sabiamente
Ciertas palabras pueden tener más peso que otras en sus respuestas. Estas son tres palabras que debes evitar durante las sesiones de preguntas y respuestas:
- Creo que... : Si bien no son terribles, las alternativas más sólidas como «creo» o «estoy convencido» transmiten más confianza. O mejor: omítelo todo para convertir tu opinión en un hecho.
- Supongo que... : Esta palabra implica incertidumbre; es mejor admitir cuando no se sabe algo.
- Sinceramente... : Empezar con esta palabra puede hacer que parezca que, de lo contrario, no eres sincero. La comunicación auténtica niega la necesidad de anunciar tu honestidad.
Consejo 4: Prepárese para varios tipos de preguntas
Anticipar los diferentes tipos de preguntas puede ayudarte a controlar tu estado emocional durante las sesiones de preguntas y respuestas:
— Preguntas que escuchas todo el tiempo: Aunque sea repetitivo, recuerda que es la primera vez que tu audiencia escucha tu respuesta.
— Preguntas ya respondidas en su presentación: Reitera tus puntos clave; es posible que algunos miembros de la audiencia los hayan pasado por alto.
— Preguntas que necesitan respuestas largas: Mantenga sus respuestas concisas y ofrezca más información después de la presentación.
— Preguntas para las que no tiene respuesta: Sea honesto acerca de sus limitaciones y comprométase a encontrar la respuesta.
— Preguntas que esperas no tener que responder en público: Prepara estrategias para volver a centrar la discusión en el contenido que preparaste.
Consejo 5: Qué hacer cuando nadie tiene preguntas
Si nadie de la audiencia hace preguntas inicialmente, no se asuste. Inicie usted mismo la sesión de preguntas y respuestas planteando una pregunta común e invitando a otras personas a unirse. Aprovecha este tiempo para reforzar tus puntos principales y tu llamado a la acción.
Dominar las sesiones de preguntas y respuestas es una habilidad crucial para cualquier presentador. Si sigues estos consejos y practicas tus respuestas, podrás organizar las sesiones de preguntas y respuestas con facilidad y confianza, lo que garantizará que tu audiencia acabe con una comprensión más profunda de tu mensaje.
Recuerda que no se trata solo de lo que digas durante la presentación, sino también de cómo manejas las preguntas que siguen.
