Sätze, die Sie bei Cold Outreach vermeiden sollten

Autor:
Kristina Tertyshnikova

In einem kalten Kontext zu kommunizieren, wirkt oft seltsam, erfunden und unnatürlich. Es ist normalerweise schwer, dies zu vermeiden, da wir, abgesehen von den Fakten, die im Online-Profil einer Person aufgeführt sind, oft nichts über sie wissen. Wenn es sich um einen sehr wichtigen Hinweis handelt, lohnt es sich natürlich, einige Nachforschungen anzustellen, um keinen schlechten Eindruck zu hinterlassen, aber was ist, wenn es um Massenkommunikation geht?

Wir haben einige Sätze zusammengestellt, die jemanden irritieren oder verwirren können, wenn er mit einem Fremden auf der anderen Seite des Monitors kommuniziert. Einige davon habe ich in Nachrichten entdeckt, die an mich gesendet wurden, andere habe ich in meinen Konversationsthreads entdeckt.

Ich teile eine Top-10-Liste mit Phrasen, mit denen Sie vorsichtig sein sollten, und Vorschläge für Alternativen.

„Tut mir leid, dich zu stören...“

Versetzen Sie sich nicht in eine unangenehme Lage. Wenn die Person möchte, wird sie es selbst klarstellen, indem sie sagt, dass sie nicht an einer Kommunikation interessiert ist. Der Dialog ist für Sie immer von Interesse, daher versuchen Sie unermüdlich, der Person wichtige und nützliche Fakten zu vermitteln.

Anstatt sich Sorgen zu machen, dass Sie sich die Mühe machen könnten (Sie rufen sie schließlich nicht um 4 Uhr morgens an!) , verleihen Sie Ihrer Botschaft Selbstvertrauen und Bedeutung.

„Ich freue mich, mehr über Ihr Unternehmen zu erfahren. Wann glaubst du, kann ich dir dein Gehirn aussuchen?“

Dies ist zu einem fast festen Begriff für die Lead-Generierung auf LinkedIn geworden, erfordert aber auch ein Umdenken und eine sehr sorgfältige Verwendung. Es ist schlecht, wenn Sie diese Frage stellen, ohne zu verstehen oder zu fragen, warum die Person Ihnen von ihrem Unternehmen erzählen sollte. Idealerweise sollten Sie einschätzen, wie relevant Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung für dieses Unternehmen sein könnte. Dies kann im Voraus unabhängig durch Recherchen festgestellt werden.

Versuchen Sie dann, anstatt diese Frage zu stellen, die Ergebnisse Ihrer Recherche zu besprechen und daraus die Vorteile Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung und mögliche Ergebnisse für dieses Unternehmen abzuleiten. Fragen Sie die Person, ob das richtig ist: „Sind meine Schlussfolgerungen richtig? Was denkst du darüber?“

Zum Beispiel:

„Hallo John! Ich habe eine kleine Recherche über Ihr Unternehmen durchgeführt und möchte die Ergebnisse teilen... Denken Sie, dass ich alles richtig gemacht habe, und ist die Zusammenfassung eine Diskussion wert?“

„Ich bin mir sicher, dass es unerträglich und teuer war, das MVP auf den Markt zu bringen. Lass uns reden und ich werde die Lösung für dich finden.“

Wirklich? Hören wir auf, unsere kognitiven Vorurteile als die einzig mögliche Realität wahrzunehmen.

Teilen Sie Ihre wirklich interessanten Erfahrungen mit und erklären Sie, dass Sie z. B. 100 ähnliche Kunden hatten, die alle Probleme mit der Markteinführung hatten und viel Geld und Mühe ausgegeben haben. Basierend auf Ihrer Erfahrung können Sie neuen Kunden helfen, diese Fehler zu vermeiden. Erstellen Sie eine kleine Liste mit typischen Problemen bei Produkteinführungen oder mit Themen, auf die Sie sich spezialisiert haben, und teilen Sie diese Liste mit anderen. Sie können sich nur Ihrer Erfahrung sicher sein, alles andere muss abgefragt werden.

Zum Beispiel:

Wir haben in den letzten sechs Monaten 30 MVPs auf den Markt gebracht, und ich kann sagen, dass es schwierig ist, das zu tun! Unsere Durchschnittsergebnisse sind:...
Was ist mit dir?

„Ich bin mitten im Cust-Entwicklungsprozess und möchte, dass du daran teilnimmst.“‍

Oder‍

„Wir betreten einen neuen Markt und informieren Sie gerne über unser Produkt.“‍

Dies ist ein guter Satz, der erklärt, warum Sie sich an den Lead wenden, aber er muss durch eine Beschreibung der Vorteile für die Person ergänzt werden. Überlegen Sie, was Sie anbieten können:

• Geld
• Ruhm (Erwähnung in einem Bericht, der in einer populären Publikation erscheinen wird)
• Eintrittskarten für eine Veranstaltung
• Beratung eines interessanten Experten

Der zweite Teil über das „Teilen von Informationen über das Produkt“ ist ebenfalls nicht eigenständig und muss im Hinblick auf potenzielle Vorteile für den Kunden und die Gesellschaft betrachtet werden, nicht nur für Sie.

Zum Beispiel:

Die Sache ist, dass mehr als 80.000 Experten und Teams unser Tool in Europa nutzen, und jetzt erwägen wir den Eintritt in den neuen Markt.
Es wäre also nützlich, wenn ich mit Ihnen sprechen würde, und für Sie haben wir eine Vergütung und ein 6-monatiges kostenloses Abonnement für unser Tool. Bereit, es auszuprobieren?

„Wären Sie interessiert, wenn ich Ihnen zeige, wie Sie Ihren Umsatz verdoppeln können?“

Natürlich ja! Diese Frage der alten Schule zielt darauf ab, zu beeindrucken, die Hauptrolle aufzuwärmen und Interesse zu wecken. Aber heute interpretiert das jeder so: „Jetzt werde ich deine Zeit verschwenden und dir etwas Unnötiges verkaufen.“

Wenn Sie eine solche Frage gestellt und die Aufmerksamkeit der Person auf sich gezogen haben, sich aber nicht sicher sind, ob es eine Qualitätsübereinstimmung mit dem Produkt gibt oder, schlimmer noch, es stellt sich heraus, dass es keine gibt — rennen Sie los.
Dies führt entweder zu Spam oder zu Zeitverschwendung und wahrscheinlich zu Frustration auf beiden Seiten der Kommunikation.

Hier schlage ich noch einmal vor, deine Erfahrungen darüber zu teilen, wie du den Umsatz für ähnliche Unternehmen verdoppelt/verdreifacht hast, unerwartete Lösungen, die am besten funktioniert haben, zu teilen und eine Bewertung des Geschäfts des Leads vorzuschlagen.

Zum Beispiel:

„Bitte werfen Sie einen Blick auf unsere TOP-10-Quellen für neue Leads in... Außerdem wollte ich unseren neuen Bericht teilen, der... gewidmet ist Wir nutzen alle Daten, um den Unternehmen unserer Kunden zu helfen, zu wachsen und zu gedeihen.“

„Lieber John, wenn du nicht derjenige bist, der das Sagen hat, darf ich fragen, wer der Entscheidungsträger ist?“‍

Oder‍

„Wenn Sie jemanden kennen, der davon profitieren könnte und uns weiterempfehlen kann, wäre ich Ihnen sehr dankbar.“‍

Oder‍

„Ich dachte, Sie wären vielleicht die richtige Person, mit der Sie Kontakt aufnehmen können.“

Die Qualifikation ist großartig, aber kümmern wir uns um unser Publikum. Die erste Version der Frage nach dem Entscheidungsträger bringt die Person in eine unangenehme Lage. Es ist aggressiv und ermutigt nicht dazu, das Gespräch darüber fortzusetzen, wer die Entscheidungen trifft.
Die zweite Option ist besser. Die dritte leidet unter dem Problem des falschen Vertrauens.
Versuche, solche Fragen vorsichtig zu stellen, um die Person nicht dazu zu bringen, zu lügen und zu behaupten, sie sei „die beste Person hier“, oder um eine unangenehme Atmosphäre zu schaffen, die den Deal auch nicht näher bringt.

Zum Beispiel:

„Lieber John, hast du schon einmal ein solches Produkt ausprobiert? Wer in Ihrem Team wäre noch daran interessiert, etwas darüber zu erfahren?“

„Was kann ich an dieser Stelle tun, damit Sie mit uns sprechen?“

Dies übt viel Druck und Verantwortung auf die Person aus. Die Frage kann die Person unvorbereitet erwischen, und die Situation könnte unkontrollierbar werden. Möglicherweise erhalten Sie keine Antwort, werden weggeschickt oder sogar als Spam gemeldet.

Bei einer Weile könnte das als letzter Anruf bezeichnet werden, wenn Sie sicher sind, dass Sie den Rest Ihrer Basis durchbrennen können, falls sich jemand einmischt.

Zum Beispiel:

„Lassen Sie mich die nächsten Schritte erläutern, die es wert sind, unternommen zu werden, um Ihre Bedürfnisse besser zu verstehen und die Lösung zu finden.“

„Wir haben übrigens das beste Tool...“

Bieten Sie dem Lead an, sich die Zahlen, Bewertungen, Benchmarks und den Zitationsindex Ihres Produkts anzusehen. Verwenden Sie alles, was messbar ist, und stellen Sie erst danach Behauptungen auf. Oder besser, fragen Sie den Lead, was er von Ihren Zahlen hält und ob er ein so tolles Produkt ausprobieren möchte.

Zum Beispiel:

„Da sind die Zahlen, die unser Tool in den letzten 3 Monaten in der Industrie gezeigt hat. Denken Sie, Sie sind bereit, es auszuprobieren?“

„Hallo, John! Ich bin der CEO von COMPANY. Ich freue mich, wenn Sie einer Kontaktaufnahme zustimmen und wir werden uns unterhalten.“

‍ (Und dann nicht mehr antworten, nachdem die Person die Einladung angenommen hat)

Hier betone ich die mangelnde Reaktion, nachdem Sie das Gespräch eingeleitet haben. Die Geschwindigkeit und der Erfolg der Kampagne zur Lead-Generierung hängen maximal von der Leistung, Verantwortung und Disziplin des Teams ab, auch wenn es sich um ein Ein-Personen-Team handelt. Seien Sie konsistent^; wenn Sie angefangen haben zu schreiben — machen Sie es bis zum Ende durch.

„Um ehrlich zu sein...“

Eine offensichtliche Falle: Warst du vorher nicht ehrlich zu mir? Seien Sie vorsichtig mit dieser Wendung. Es ist einfach ein Zusatz, den die Sprecher in erster Linie verwenden, um sich selbst wichtiger erscheinen zu lassen.
Fügen wir Bedeutung mit Fakten hinzu, nicht mit Worten!

Fazit

Natürlich können Formulierungen, die ich gesammelt habe, immer noch verwendet werden, aber es ist wichtig, auf solche Konstruktionen zu achten, um Pannen zu vermeiden. Denken Sie daran und erinnern Sie sich zunächst an Ihre eigenen Erfahrungen: Welche kalten Nachrichten haben Sie verärgert und auf welche antworten Sie nie oder wurden sogar als Spam markiert?

Ein personalisierter Ansatz für jeden Lead ist der effektivste Weg, um eine qualitativ hochwertige Antwort zu erhalten. Versuchen Sie, die besten Praktiken dieses Ansatzes in der Massenkommunikation zu übernehmen.
Verwenden Sie Fakten, keine Vermutungen und leere Adjektive. Recherchieren Sie im Voraus über Ihre ausgewählten Zielgruppen. Graben Sie sich kein Loch, indem Sie die Person dazu bringen, die Kommunikation abzulehnen. Bieten Sie ab der ersten Interaktion einen Mehrwert.