Erken aşama girişimlerinin kurucuları için, kullanıcı beklentileri hakkında konuşalım - ürününüz hakkındaki algıları, değer teklifinizi ve nihayetinde yarattığınız nihai değeri nasıl şekillendirdikleri.
Bu beklentileri karşılamak, değeri açıkça ifade etmek ve sunmak ve kullanıcıları yanıltma tuzağına düşmeden dönüşüm oranlarını korumak için ne gerekir?
Heyecan verici bir teklif ile gerçekçi beklentileri sürdürmek arasındaki dengeyi bulmak kritik ama zordur.
İşte yolculuğumuzda öğrendiklerimiz hakkında bazı düşünceler.
Bootstrap Yolculuğumuz: Heyecandan Fazla Değer İçin İnşa Etmek
Biz bir bootstrap girişimiyiz - girişimciler için tasarlanmış yalın bir AI yardımcı pilot/sohbet botu, başlangıçta bir AI pitch deck oluşturucusu olarak başlatıldı. Yaklaşımımız çığır açan teknolojiye dayanmıyor; bunun yerine kişisel deneyimimiz, benzersiz metodolojimiz, bir dizi düşük kodlu araç ve motorumuz olarak OpenAI API tarafından destekleniyor. Başından beri, ürünümüzün algılanan değerini gerçekten sağlayabilecekleriyle uyumlu hale getirmek için çalıştık; bu görev hem zorlayıcı hem de eşit ölçüde ödüllendirici olduğu kanıtlanmıştır.
Genellikle sürekli hareket eden bir hedefe karşı sürekli bir yarış gibi geliyor. Üretken yapay zeka ilerledikçe, daha fazla araç ortaya çıktıkça ve pazarda benimseme hızı arttıkça, kullanıcıların beklentileri artmaya devam ediyor. Bazı durumlarda, kullanıcı beklentileri artık bir önyükleme modeli için uygun olanı aşıyor, özellikle daha büyük şirketler için mevcut olan güç kaynakları ile karşılaştırıldığında.
Kullanıcı Beklenti Tuzağı: Gerçeklik ve Algı
Ürününüzün yeteneklerini ne kadar net bir şekilde özetlerseniz veya gerçekçi beklentiler belirlerseniz belirleyin, her zaman kendi varsayımlarıyla gelen kullanıcılar olacaktır - ürününüzün sağlaması gerekenler ile uyumlu olmayanlar. Bu beklentiler karşılanmadığında, hayal kırıklığı ortaya çıkar ve genellikle geri ödeme taleplerine, kötü incelemelere ve hayal kırıklığına uğramış kullanıcılara yol açar.
En yaygın zorluklarımızdan biri, AI pitch deck oluşturucumuzu bir tasarım aracı olarak yorumlayan kullanıcılarla ilgilidir. Odak noktamızın üst düzey bir tasarım araç seti sağlamaya değil, başlangıç destelerinin içeriğine ve yapısına odaklandığını vurgulama çabalarımıza rağmen, bazı kullanıcılar bu ayrımı görmezden geliyor.
Ürünün tam olarak ne sunduğunu gösteren net, aşama aşama örneklerle bile, bazı kullanıcıların alacaklarını hayal ettikleri ile gerçekte ne teslim edildiği arasında bir kopukluk kalır.
Kaynak Sınırlamaları ve MVP Gerçekliği
Erken aşama girişimleri kısıtlı kaynaklarla çalışır. Önyükleme yaparken, çan ve ıslık eklemek için kaynaklar genellikle orada değildir ve ürünler nadiren endüstri devlerinin sunabileceği seviyededir. Yine de, en iyi şirketlerin cilalı çözümlerini deneyimleyen kullanıcılar, geliştirme aşamasından bağımsız olarak MVP'nizden de aynısını bekleyebilir.
Bu beklentiler anlaşılabilir olsa da, kullanıcıların istedikleri ile elde ettikleri arasında uyumsuzluğa yol açabilirler. Bu boşluk hızla olumsuz incelemelere ve kaybedilen müşterilere dönüşebilir. Kullanıcılar için, kurumsal destekli bir araç ile bir girişimin ürünü arasındaki bariz farklılıklar her zaman beklentilerini yumuşatmaz ve bu kopukluk bir engel haline gelir.
Değer Sözünü Kullanıcı Gerçekliği ile Dengelemek
Açıklığa kavuşturmama izin verin - bu kullanıcıları suçlamakla ilgili değil. Onların sorunları bizim sorunlarımızdır, hem günün başında hem de sonunda. Bu, kaynak kısıtlı bir ortamda dönüşüm veya kullanıcı deneyiminden ödün vermeden kullanıcı beklentilerini nasıl karşılayacağınıza dair içgörüler paylaşmakla ilgilidir.
İşte en iyi çalıştığını öğrendiklerimiz:
1. Açık, Yinelemeli İletişim ile Başlayın
Kullanıcıların ürünü aşamalı olarak keşfetmelerine izin verirken, başlangıçtan itibaren net beklentiler oluşturun. Kullanıcıları fikirden bitmiş bir ürüne kadar yönlendirebilen basit bir yapay zeka arkadaşı veya yardımcı pilot, daha büyük araçların cilalı kullanıcı deneyimini hemen kopyalamaya çalışmaktan daha etkilidir. Net değer noktaları belirleyerek ve şeffaf olarak, yeni kullanıcıları caydırmadan beklentileri yönetebiliriz.
2. Süreç Boyunca Şeffaflık Sunun
Kullanıcılar fikirlerinin ürün içinde nasıl geliştiğini görebildiklerinde - her yineleme, her taslak, her karar - nihai çıktıyı anlamak için daha donanımlı olurlar. Platforma şeffaflık kazandırarak, kullanıcılara her özelliğin arkasındaki “neden” hakkında bir fikir vererek beklentilerini ürünün gerçekçi bir şekilde başarabilecekleriyle uyumlu hale getirmeye yardımcı oluyoruz.
3. Çekiciliği Azaltmadan Pratik Sınırlamaları Vurgulayın
Kullanıcıların, ürününüzün tasarımda üst düzey bir araca rakip olmasa da, içerik ve kullanılabilirlik açısından inanılmaz bir değer sunduğunu bilmeleri gerekir. Aracın odağını önceden netleştirmek, kullanıcılara sağladığınız değeri göstermeye devam ederken yanlış anlamaları azaltır. Dürüst ve anlaşılır bir yaklaşım, kullanıcıların ürünün hem güçlü yönlerini hem de sınırlamalarını bilerek devam etmek isteyip istemediklerine karar vermelerini sağlar.
4. Sürekli Geliştirme için Geri Bildirim Döngüleri Oluşturun
Son olarak, erken aşama ürünleri, özellikle beklentileri karşılanmamış kullanıcılardan geldiğinde, yapılandırılmış geri bildirimlerden büyük ölçüde yararlanabilir. Bu geri bildirim, girişimlerin değer tekliflerini sürekli olarak iyileştirmelerine ve netleştirmelerine olanak tanır, hem pazar ihtiyaçlarını hem de kullanıcı beklentilerini karşılayacak şekilde gelişir.
Öğrenilen Dersler: Kullanıcı Beklentilerini Ortaklığa Dönüştürmek
Kullanıcı beklentilerini yönetmek, vaat edilen özelliklerin bir listesini yerine getirmekten daha fazlasını gerektirir. Yeni başlayanlar için bu yolculuk, kullanıcılarla bir ortaklık oluşturmakla, ürünün potansiyelini görmelerine yardımcı olurken gerçekçi beklentileri korumakla ilgilidir. Bu ortaklığın önemli bir parçası, iyileştirmeleri sağlamak için geri bildirimleri kullanmak ve sürekli olarak sormaktır: Ürün sorunu olduğu gibi çözüyor mu? Ve değilse, hangi ayarlamalara ihtiyaç var?
Beklentileri karşılamak, özellikle önyükleme yaparken erken aşama girişimleri için devam eden bir zorluktur. Ancak dürüst iletişim, şeffaf süreçler ve yinelenen iyileştirme yoluyla, sınırsız bir bütçeye sahip tanınmış bir isim olmasak bile dönüşüm oranlarını korumamıza ve kullanıcı güvenini kazanmamıza olanak tanıyan bir yol bulduk. Kullanıcı beklentilerini yönetme konusundaki deneyiminiz nedir?
