Cold outreach: possiamo rallegrarci un po'?

Autore:
Kristina Tertyshnikova

Sull'onda delle campagne appena concluse sulla ricerca di investitori tramite lead generation e outreach, voglio condividere un'osservazione interessante, riflettere sulla sua natura e suggerire di guardarla da una prospettiva diversa. Allora perché non ci piace scrivere messaggi freddi? Analizziamolo.

Il problema

Uno dei primi a risolvere questo problema è stato un CEO di startup con un background di vendita che includeva molte comunicazioni fredde. Si occupava di telefonate, inviava email indesiderate e offriva servizi per eventi. E poi mi ha detto:

Ad essere onesti, ero così ansiosa. Sembrava che una volta iniziato a scrivere, la rabbia umana si riversasse su di me attraverso i messaggi.

Il problema è che una tale percezione della comunicazione fredda non solo causa disagio, ma ostacola anche il progresso. Inizialmente, c'è una certa riluttanza a scrivere, e se la si supera e si scrive, non c'è energia per il follow-up. Se non ricevi una risposta e non hai l'abitudine di inviare subito il primo messaggio e venderti dopo aver accettato un invito o un altro trigger, tutto rallenta.

Posso consigliarti che per superare questa ansia, devi stabilire una routine per il processo in modo che non prosciughi troppe risorse dalla tua mente. Ciò include l'utilizzo delle opzioni di risposta del nostro studio e delle risposte che i nostri clienti ricevono quando ci impegniamo a raggiungere gli investitori e a raggiungere nuovi mercati e persone sconosciute. Esempi reali potrebbero aiutare a capire cosa aspettarsi dal cold outreach e aggiungere un po' di fiducia al processo.

Esempi

È importante notare che ecco un esempio di invito che abbiamo usato per organizzare incontri per uno dei fondatori della startup. Anche se a prima vista può sembrare inefficace, il suo obiettivo principale è vendere il prodotto giusto alle persone giuste. Nell'invito, parliamo direttamente dell'intenzione e cerchiamo di non perdere tempo.

Tipi di risposte:

• Interesse
• Chiamata o riunione prenotata
• Consigli per contattare un collega
• Chiarimento dei dettagli
• Impressionante ma non adesso
• «Controllerò i tuoi documenti e tornerò da te»
• Non posso aiutare

Ecco alcuni esempi delle risposte che abbiamo ricevuto. Sottolineo che il 95% dei lead che hanno risposto e comunicato con il nostro team lo ha fatto con rispetto e tolleranza. Riscontriamo raramente risposte aggressive o rifiuti diretti. È importante saperlo per coloro che temono di scrivere messaggi freddi a persone sconosciute. Non preoccuparti dell'aggressività; è più probabile che tu riceva supporto piuttosto che un attacco.

Si tratta di spam?

È difficile evitare reazioni negative al 100%, ma ciò non significa che non dovresti dedicarti alle vendite a freddo. È opinione comune che la divulgazione sui social media o le email indesiderate costituiscano spam. La mia risposta è «Non fare spam, non creare email indesiderate che ovviamente non porteranno benefici o gioia a te o ai tuoi contatti». Rendilo interessante; scrivi nel modo in cui vorresti che fosse scritto. E, naturalmente, controllate le vostre fonti di dati. Al giorno d'oggi dovresti fare una segmentazione molto attenta e qualificare accuratamente i tuoi lead prima di iniziare qualsiasi attività con quelle persone.

Al massimo, è un secco «No, grazie», che, come sappiamo, offre un enorme spazio per ulteriori comunicazioni e porta a condurre una conversazione sui motivi di tale prima reazione.

Conclusione

Fornirò un esempio di una delle risposte su questo argomento, che ha lo scopo di ispirarvi a condurre campagne di sensibilizzazione a freddo e il desiderio di scrivere subito ad alcune persone sconosciute sugli affari!

Continueremo a condividere la nostra esperienza nelle campagne di cold outreach e forniremo ulteriori approfondimenti su come renderle più fluide e attirare più lead senza problemi inutili.