Холодная разъяснительная работа: можем ли мы немного успокоиться?

Автор:
Кристина Тертышникова

На волне только что завершившихся кампаний по поиску инвесторов с помощью привлечения потенциальных клиентов и привлечения потенциальных клиентов я хочу поделиться интересным наблюдением, поразмышлять о его сути и предложить взглянуть на него под другим углом. Так почему же нам не нравится писать холодные сообщения? Давайте разберемся с этим.

Проблема

Одним из первых, кто обратился к этому вопросу, стал генеральный директор стартапа с опытом продаж, который часто общался в холодном общении. Она отвечала на звонки, отправляла холодные письма, предлагала услуги по организации мероприятий. А потом сказала мне:

Честно говоря, я очень волновалась. Мне казалось, что как только я начну писать, человеческий гнев обрушивается на меня через сообщения.

Проблема в том, что такое восприятие холодного общения не только вызывает дискомфорт, но и препятствует прогрессу. Изначально вы не хотите писать, а если вы преодолеете эту проблему и начнете писать, у вас не останется сил на последующие шаги. Если вы не получаете ответа и у вас нет привычки сразу отправлять первое сообщение и продавать себя, приняв приглашение или другой триггер, все замедляется.

Я могу посоветовать вам, что для преодоления этого беспокойства вам необходимо установить порядок процесса, чтобы он не отнимал у вас слишком много ресурсов. Сюда входит использование вариантов ответов, предложенных в нашем исследовании, и ответов, которые получают наши клиенты, когда мы занимаемся привлечением инвесторов, а также с новыми рынками и неизвестными людьми. Реальные примеры могут помочь понять, чего следует ожидать от холодных информационных кампаний, и придать процессу уверенности в себе.

Примеры

Важно отметить, что вот пример приглашения, которое мы использовали для организации встреч с одним из основателей стартапа. На первый взгляд это может показаться беззубым, но главная цель компании — продавать нужный продукт нужным людям. В приглашении мы прямо говорим о намерении и стараемся не тратить время зря.

Типы ответов:

• Проценты
• Забронированный звонок или встреча
• Совет обратиться к коллеге
• Уточнение деталей
• Впечатляет, но не сейчас
• «Я проверю ваши документы и вернусь к вам»
• Не могу помочь

Вот несколько примеров ответов, с которыми мы столкнулись. Я подчеркиваю, что 95% потенциальных клиентов, которые отвечали и общались с нашей командой, относились к ним с уважением и терпимостью. Мы очень редко сталкиваемся с агрессивными ответами или прямыми отказами. Это важно знать тем, кто боится писать холодные сообщения незнакомым людям. Не беспокойтесь об агрессии: у вас больше шансов получить поддержку, чем нападение.

Это спам?

Трудно избежать негативных реакций на 100%, но это не значит, что вам не следует заниматься холодными продажами. Распространено мнение, что реклама в социальных сетях или холодные письма — это спам. На это я отвечаю так: «Не спамите, не создавайте нежелательные письма, которые, очевидно, не принесут пользы или радости ни вам, ни вашим потенциальным клиентам». Сделайте это интересным; пишите так, как вы хотите, чтобы оно было написано. И, конечно же, проверьте источники данных. В настоящее время вам следует провести очень тщательную сегментацию и тщательно квалифицировать потенциальных клиентов, прежде чем начинать какие-либо действия с этими людьми.

В лучшем случае это сухое «нет, спасибо», которое, как известно, предоставляет огромное пространство для дальнейшего общения и заставляет завести разговор о причинах такой первой реакции.

Заключение

Приведу пример одного из ответов на эту тему, призванного вдохновить вас на проведение холодных информационно-пропагандистских кампаний и желание написать нескольким незнакомым людям о бизнесе прямо сейчас!

Мы продолжим делиться своим опытом проведения холодных информационно-пропагандистских кампаний и будем давать больше информации о том, как упростить их и привлечь больше потенциальных клиентов без лишних хлопот.