المؤلف:
كريستينا تيرتيشنيكوفا
فيما يتعلق بموجة الحملات المكتملة للتو حول البحث عن المستثمرين من خلال توليد العملاء المحتملين والتوعية، أود مشاركة ملاحظة مثيرة للاهتمام والتفكير في طبيعتها واقتراح النظر إليها من زاوية مختلفة. فلماذا لا نحب كتابة الرسائل الباردة؟ دعونا نكسرها.
المشكلة
كان أحد أوائل من عالجوا هذه المشكلة هو الرئيس التنفيذي لشركة ناشئة يتمتع بخلفية مبيعات تضمنت الكثير من التواصل البارد. عملت على المكالمات، وأرسلت رسائل بريد إلكتروني باردة، وقدمت خدمات الأحداث. ثم قال لي:
لأكون صادقًا، كنت قلقة للغاية. شعرت وكأنني بمجرد أن بدأت الكتابة، سيمطر الغضب البشري عليّ من خلال الرسائل.
المشكلة هي أن مثل هذا التصور للتواصل البارد لا يسبب الانزعاج فحسب، بل يعيق التقدم أيضًا. في البداية، هناك إحجام عن الكتابة، وإذا تغلبت عليه وكتبت، فلا توجد طاقة للمتابعة. إذا لم تحصل على رد، ولم تكن معتادًا على إرسال الرسالة الأولى على الفور وبيع نفسك بعد قبول دعوة أو محفز آخر، فسيتباطأ كل شيء.
يمكنني أن أنصحك أنه للتغلب على هذا القلق، تحتاج إلى وضع روتين للعملية حتى لا تستنزف الكثير من الموارد من عقلك. يتضمن ذلك استخدام خيارات الاستجابة من دراستنا والردود التي يتلقاها عملاؤنا عندما نشارك في توعية المستثمرين، والتواصل مع الأسواق الجديدة والأفراد غير المعروفين. قد تساعد الأمثلة الحقيقية في فهم ما يمكن توقعه من التوعية الباردة وإضافة بعض الثقة إلى العملية.
أمثلة
من المهم ملاحظة أن هذا مثال لدعوة استخدمناها لترتيب اجتماعات لأحد مؤسسي الشركات الناشئة. على الرغم من أنه قد يبدو عديم الجدوى للوهلة الأولى، إلا أن هدفه الرئيسي هو بيع المنتج المناسب للأشخاص المناسبين. في الدعوة، نتحدث مباشرة عن النية ونحاول عدم إضاعة الوقت.
أنواع الردود:
- اهتمام
- مكالمة أو اجتماع محجوز
- نصيحة للوصول إلى زميل
- توضيح التفاصيل
- مثير للإعجاب ولكن ليس الآن
- «سوف أتحقق من أوراقك وأعود إليك»
- لا أستطيع المساعدة
فيما يلي بعض الأمثلة على الردود التي صادفناها. أؤكد أن 95٪ من العملاء المحتملين الذين استجابوا وتواصلوا مع فريقنا فعلوا ذلك باحترام وتسامح. نواجه ردود فعل عدوانية نادرة جدًا أو رفضًا مباشرًا. من المهم معرفة ذلك لأولئك الذين يخشون كتابة رسائل باردة لأشخاص غير مألوفين. لا تقلق بشأن العدوان؛ من المرجح أن تتلقى الدعم أكثر من الهجوم.
هل هي رسالة غير مرغوب فيها؟
من الصعب تجنب ردود الفعل السلبية بنسبة 100٪ ولكن هذا لا يعني أنه لا يجب عليك المشاركة في المبيعات الباردة. هناك اعتقاد شائع بأن التواصل على وسائل التواصل الاجتماعي أو رسائل البريد الإلكتروني الباردة هو بريد عشوائي. ردي على ذلك هو «لا ترسل بريدًا عشوائيًا، ولا تنشئ رسائل بريد إلكتروني غير مهمة من الواضح أنها لن تجلب فائدة أو فرحة لك أو لعملائك المحتملين». اجعلها ممتعة؛ اكتب بالطريقة التي تريد كتابتها بها. وبالطبع، تحقق من مصادر البيانات الخاصة بك. في الوقت الحاضر، يجب عليك إجراء تقسيم دقيق للغاية وتأهيل العملاء المحتملين جيدًا قبل بدء أي أنشطة مع هؤلاء الأشخاص.
على الأكثر، إنها عبارة «لا، شكرًا» الجافة، والتي، كما نعلم، توفر مساحة كبيرة لمزيد من التواصل وتضع زمام المبادرة في محادثة حول أسباب رد الفعل الأول هذا.
الخاتمة
سأقدم مثالاً على إحدى الردود حول هذا الموضوع، والتي تهدف إلى إلهامك لإجراء حملات توعية باردة والرغبة في الكتابة إلى عدد قليل من الأشخاص غير المألوفين حول الأعمال التجارية في الوقت الحالي!
.webp)
سنستمر في مشاركة تجربتنا في حملات التوعية الباردة وتقديم المزيد من الأفكار حول كيفية جعلها أكثر سلاسة وجذب المزيد من العملاء المحتملين دون متاعب لا داعي لها.
