إتقان قالب نموذج لوحة عرض القيمة
في مشهد الأعمال التنافسي اليوم، غالبًا ما نكافح لإيصال القيمة الفريدة التي تجلبها منتجاتنا أو خدماتنا لعملائنا. ال قالب نموذج قماشي لعرض القيمة يساعدنا في حل هذه المشكلة. تسمح لنا هذه الأداة القوية بتحديد فوائد عروضنا والتعبير عنها، مع معالجة التفاصيل احتياجات العملاء ونقاط الألم. من خلال اكتساب المهارة في استخدام هذا النموذج، يمكننا إنشاء عرض قيمة مقنع يتواصل مع جمهورنا المستهدف.
سنلقي نظرة على الأجزاء الرئيسية من لوحة عرض القيمة وكيفية استخدامها بشكل جيد. سنبدأ باكتشاف شريحة العملاء لدينا، والتعرف على مهامهم ومشاكلهم وما يريدون تحقيقه. بعد ذلك، سنعمل على تقديم عرض قيمة قوي يناسب احتياجات العملاء هذه. سنشارك أيضًا بعض النصائح المفيدة حول كيفية تنزيل واستخدام قوالب مختلفة، بما في ذلك النماذج المجانية والتنسيقات مثل Word و PowerPoint. بحلول الوقت الذي ننتهي فيه، ستعرف كيفية إنشاء عرض قيمة متميز يجعل عملك فريدًا.
شريحة العملاء: معرفة جمهورك المستهدف
يلعب فهم شريحة العملاء لدينا دورًا رئيسيًا في قالب نموذج قماشي لعرض القيمة. نحن بحاجة إلى أن نضع أنفسنا مكان عملائنا لفهم أنشطتهم اليومية ومخاوفهم واحتياجاتهم وما يأملون في اكتسابه. يساعدنا هذا النهج على التفكير وخلق فرص أفضل لجعل حياتهم أفضل مع منتجنا.
وظائف العملاء
تشمل وظائف العملاء المهام والأنشطة التي يقوم بها جمهورنا المستهدف في عملهم أو حياتهم. يمكننا تجميع هذه الوظائف في أربعة أنواع:
- الوظائف الوظيفية: تتضمن المهام اليومية وواجبات العمل التي يحتاج عملاؤنا إلى إكمالها.
- الوظائف الاجتماعية: ترتبط هذه الوظائف بكيفية رغبة الناس في أن يراها الآخرون والقيمة التي يأملون في إضافتها إلى المجتمع.
- الوظائف العاطفية: تركز هذه المجموعة على كيفية رؤية العملاء لأنفسهم وما يجلب لهم الفرح والرضا.
- الوظائف الداعمة: تغطي هذه المهام والواجبات الإضافية التي تتجاوز الوظائف الوظيفية الرئيسية.
يجب أن نصنف هذه الوظائف لأن بعضها يهم العملاء أكثر من غيرها. نحتاج أيضًا إلى التفكير في إعداد كل وظيفة، حيث يمكن أن يؤدي ذلك إلى استخدامات ونقاط بيع مختلفة.
آلام
الآلام هي الأشياء السيئة والتجارب التي يريد عملاؤنا الابتعاد عنها عند القيام بعملهم. يمكن أن تشمل هذه:
- القضايا المرتبطة بالوظائف الوظيفية
- النتائج الاجتماعية، مثل القلق بشأن رؤية الآخرين لها في صورة سيئة
- مشاكل عاطفية مثل الشعور بالتعاسة أو الانزعاج
- المخاطر والنتائج السيئة المحتملة
- العقبات أو المشكلات التي تبطئ الأداء الوظيفي
نحن بحاجة إلى تصنيف هذه الآلام بناءً على مدى خطورتها ومدى أهمية الوظيفة ذات الصلة لعملائنا. إن استيعاب آلام العملاء هو المفتاح لتشكيل الحلول التي تخفف هذه الآلام وتساعد على تفادي النتائج السيئة.
مكاسب
تمثل المكاسب النتائج التي يريد عملاؤنا تحقيقها من خلال مهامهم. هذه المكاسب تجعل عملائنا أكثر رضا ويسهل إكمال مهامهم. يمكننا تجميع المكاسب في أربعة أنواع:
- المكاسب المطلوبة: نتائج حاسمة لحل العمل
- المكاسب المتوقعة: النتائج التي يتوقعها العملاء مع الحل الخاص بهم
- المكاسب المرجوة: النتائج التي يريد العملاء تحقيقها ولكن لا يتوقعونها
- مكاسب غير متوقعة: نتائج تفاجئ العملاء ويمكن أن تقدم ميزة تنافسية
من خلال استكشاف شريحة العملاء لدينا، بما في ذلك مهامهم ومشاكلهم ومكاسبهم، يمكننا تطوير قالب نموذج قماشي أكثر قوة لعرض القيمة يضرب على وتر حساس لدى جمهورنا المستهدف.
إنشاء اقتراح القيمة الخاص بك
الآن بعد أن عرفنا شريحة العملاء لدينا، دعونا ننشئ عرض القيمة الخاص بنا باستخدام قالب نموذج قماشي لعرض القيمة. تتكون هذه العملية من ثلاثة أجزاء رئيسية: المنتجات والخدمات، ومسكنات الألم، وGain Creators.
المنتجات والخدمات
هنا، نسرد جميع الميزات والمنتجات والخدمات التي سنقدمها لمساعدة عملائنا على إكمال مهامهم. نحن بحاجة إلى التركيز على كيفية استفادة عملائنا من هذه العروض. على سبيل المثال، قد نقوم بتضمين:
• السلع المادية مثل المنتجات المصنعة
• المنتجات غير الملموسة مثل حقوق الطبع والنشر أو مساعدة ما بعد البيع
• المنتجات الرقمية مثل تنزيلات الموسيقى أو الاقتراحات عبر الإنترنت
• المنتجات المالية مثل صناديق الاستثمار أو خيارات التمويل
يجب أن نصنف منتجاتنا وخدماتنا حسب مدى أهميتها لعملائنا. قد يكون بعضها مفتاحًا لما نقدمه، في حين أن البعض الآخر مجرد ميزات إضافية.
مسكنات الألم
هنا، ننظر إلى الكيفية التي سيخفف بها منتجنا مشاكل عملائنا. يجب أن تعالج هذه الحلول المشكلات التي رصدناها في ملف تعريف العميل. يمكننا التفكير في:
• كيف يوفر منتجنا الوقت أو المال أو العمل • طرق تبسيط وظائف عملائنا أو حياتهم • كيف يساعد في تفادي الآثار الاجتماعية السيئة • طرق التخلص من المخاطر أو المخاوف
نحن بحاجة إلى أن نكون واضحًا بشأن كيفية تخفيف مشاكل العملاء. خذ خدمة مشاركة الركوب كمثال. يمكننا الإشارة إلى ميزات مثل التحقق من خلفيات السائقين، والتعليقات من المستخدمين، والوعد بإعادة الأموال مقابل الرحلات التي تم إلغاؤها.
احصل على منشئي المحتوى
يُظهر منشئو Gain كيف تعزز منتجاتنا وخدماتنا فوائد العملاء. يجب أن ننظر في كيفية عرضنا:
• يوفر المال بطرق ترضي عملائنا • يقدم نتائج تتجاوز ما يتوقعه العملاء • يعمل بشكل أفضل من الإصلاحات الحالية • يجعل من السهل اعتماده بتكاليف أقل أو مخاطر أقل • يلبي أحلام العملاء
دعونا ننظر إلى السيارات الكهربائية كمثال. قد نعرض ميزات مثل البطاريات التي تدوم لفترة طويلة، والتصميمات التي تتجاوز الحدود، وقدرات القيادة الذاتية التي تتقدم على غيرها كطرق لتحقيق مكاسب.
من خلال تشكيل هذه العناصر الثلاثة لقالب نموذج لوحة عرض القيمة الخاص بنا، يمكننا تطوير عرض جذاب يضرب على وتر حساس لدى جمهورنا المستهدف ويميز أعمالنا عن منافسينا.
مطابقة احتياجات العملاء لمنتجك
الآن بعد أن قمنا بتطوير عرض القيمة الخاص بنا، حان الوقت لمزامنته مع متطلبات عملائنا. هذه الخطوة هي المفتاح لإنشاء قالب نموذج قماشي لعرض القيمة التي تتواصل مع جمهورنا المستهدف.
العثور على الشريك المثالي
للحصول على أفضل تطابق بين ما نقدمه وما يريده عملاؤنا، نحتاج إلى التركيز على حل أكبر مشاكلهم وتحقيق أهدافهم الرئيسية. ضع في اعتبارك أنه لا يتعين علينا إصلاح كل مشكلة أو تحقيق كل أمنية. بدلاً من ذلك، يجب أن نركز على الأشياء الرئيسية التي تهم عملائنا.
يمكننا بدء الأمور من خلال النظر إلى ملف تعريف العميل وخريطة القيمة معًا. يجب أن نجد روابط بين الطرق التي نخفف بها الألم ونحقق المكاسب التي رصدناها والمشاكل والرغبات المحددة للأشخاص الذين نحاول الوصول إليهم. تساعدنا هذه الخطوة على التأكد من أننا نصمم منتجنا أو خدمتنا لتلبية الاحتياجات الحقيقية لعملائنا.
معالجة حالات عدم التطابق
عندما نطابق عرض القيمة الخاص بنا مع ما يريده العملاء، قد نجد بعض الثغرات. هذه هي الأماكن التي لا يحقق فيها ما نقدمه نجاحًا كبيرًا للعملاء أو حيث نركز على الأشياء التي لا يهتم بها جمهورنا المستهدف كثيرًا.
لإصلاح هذه الفجوات، يجب أن نكون مستعدين لتغيير الأمور. قد يعني هذا تعديل منتجاتنا أو خدماتنا أو إضافة أشياء جديدة، أو حتى إلقاء نظرة جديدة على الأشخاص الذين نحاول البيع لهم. الشيء الرئيسي هو الحفاظ على الرشاقة والحفاظ على عملائنا في المقدمة والوسط أثناء قيامنا بذلك.
ضع في اعتبارك أن الحصول على التوافق المثالي بين ما نقدمه وما يريده العملاء هو مهمة مستمرة. نحن بحاجة إلى الاستمرار في الحصول على تعليقات من عملائنا والاستعداد لتغيير ما نقدمه مع تغير احتياجاتهم. من خلال استخدام نموذج لوحة عرض القيمة كأداة تتغير، يمكننا التأكد من أن أعمالنا تتماشى مع احتياجات عملائنا المتغيرة وتحافظ على ميزتها على المنافسين في السوق.
الخاتمة
ال قالب نموذج قماشي لعرض القيمة له تأثير ثوري على الشركات التي تتطلع إلى التواصل مع جمهورها المستهدف. من خلال استكشاف وظائف العملاء وآلامهم ومكاسبهم بعمق، يمكن للشركات إنشاء عروض تضرب على وتر حساس. تتيح لنا هذه الطريقة مطابقة منتجاتنا وخدماتنا مع أكثر ما يهتم به عملاؤنا مما يمنحنا ميزة في السوق.
لتلخيص أن نكون جيدين في هذا القالب يمنحنا القدرة على: إنشاء مقترحات القيمة التي أصابت الهدف. لا يتعلق الأمر فقط بإعداد قائمة بالميزات؛ بل يتعلق بالدخول إلى عالم عملائنا وإظهار كيف يمكننا تحسينه. عندما نستخدم هذه الأداة جيدًا، نضع أنفسنا في وضع يسمح لنا بكسب العملاء والتميز عن المجموعة. ضع في اعتبارك أن عرض القيمة الذي تم وضعه جيدًا يعد أمرًا بالغ الأهمية لنجاح الأعمال في السوق الصعبة اليوم.
الأسئلة الشائعة
ما هي بعض الأسئلة الرئيسية التي يجب التفكير فيها عند النظر إلى عرض القيمة؟
عندما تتحقق من عرض القيمة، اسأل عما إذا كان منتجك أو خدمتك يمكن أن يوفر للناس الكثير من الوقت أو المال أو العمل. فكر فيما إذا كان ذلك يجعل العملاء يشعرون بتحسن من خلال تقليل التوتر أو الانزعاج. تحقق أيضًا مما إذا كان يعمل على إصلاح أي مشاكل مع ما هو موجود بالفعل.
كيف تساعد لوحة عرض القيمة في التصميم؟
تلعب لوحة Value Proposition Canvas دورًا كبيرًا في إيجاد أفضل ملاءمة بين المنتج والسوق. يساعدك على التعرف على السوق المستهدف وإنشاء منتج يلبي احتياجاتهم الحقيقية. عندما يتطابق ملف تعريف العميل الخاص بك مع عرض القيمة الخاص بك، فهذه علامة جيدة على أنك قد تقوم بعمل جيد.
ما هي بعض القيود المفروضة على استخدام لوحة عرض القيمة؟
أحد العوائق الرئيسية لـ Value Proposition Canvas هو تركيزها الشديد على المنتج أو الخدمة. قد يغفل هذا التركيز الضيق الجوانب الرئيسية الأخرى لعرض القيمة مثل التسعير والتوزيع والعلامة التجارية. تلعب هذه المكونات دورًا مهمًا في تطوير عرض القيمة الكامل.
كيف يمكن استخدام لوحة عرض القيمة لفهم احتياجات العملاء وخلق القيمة؟
تساعد لوحة Value Proposition Canvas على مطابقة منتجك أو خدمتك مع ما يريده العملاء لمعالجة مشاكلهم المحددة وتعزيز فوائدهم. وهي تنطوي على فحص شامل لمهام العميل ومشاكله وفوائده، ومواءمتها مع ما يمكن لعرضك تسهيله أو تحسينه، مع التأكد من أنه يوفر قيمة حقيقية.
