إنشاء لوحة عرض القيمة: برنامج تعليمي لقالب Word
في مشهد الأعمال التنافسي اليوم، عرض قيمة مقنع له تأثير حاسم على النجاح. غالبًا ما نكافح للتعبير عن عروضنا الفريدة ومواءمتها مع احتياجات العملاء. هذا هو المكان الذي كلمة قالب لوحة القيمة المقترحة يأتي في متناول اليدين. هذه الأداة القوية تساعدنا تصور وتحسين عرض القيمة الخاص بنا التأكد من أننا نلبي توقعات العملاء ونتميز في السوق.
في هذا الدليل، سنعرض لك كيفية إنشاء لوحة عرض القيمة باستخدام Microsoft Word. سنبدأ بتعليمك أساسيات Word ثم نساعدك في بناء ملف تعريف العميل وقم بإنشاء عرض القيمة. عند الانتهاء، سيكون لديك مستند واضح قابل للتغيير يعرض القيمة الخاصة لنشاطك التجاري. سيمنحك هذا الدليل المعرفة اللازمة لبناء قاعدة قوية لخطة التسويق والأعمال الخاصة بك، سواء كنت قد بدأت للتو أو كنت تعمل في مجال الأعمال التجارية لسنوات.
البدء باستخدام ميكروسوفت ورد
لنبدأ في جعل قالب لوحة عرض القيمة الخاص بنا كلمة عن طريق فتح Microsoft Word. يحتوي هذا البرنامج على مجموعة من الأدوات لمساعدتنا في إنشاء مستند يبدو احترافيًا. سننتقل إلى العملية خطوة بخطوة.
اختيار القالب الصحيح
يحتوي Microsoft Word على العديد من القوالب، ولكننا سنقوم بعمل لوحة عرض القيمة الخاصة بنا من الألف إلى الياء. هذا يتيح لنا تصميمه بالطريقة التي نريدها. ولكن إذا كنت تفضل عدم البدء من الصفر، فيمكنك البحث عبر الإنترنت عن «قالب لوحة عرض القيمة مجانًا». ستجد الكثير من مواقع الويب التي تحتوي على قوالب يمكنك تنزيلها وتعديلها وإنشائها بنفسك.
لبدء مستند جديد، قم بتشغيل Microsoft Word واختر «مستند فارغ». تسمح لنا هذه الصفحة الفارغة بإنشاء لوحة الرسم الخاصة بنا بالطريقة التي نتخيلها بها.
ميزات الكلمات الرئيسية لـ VPC
مع استعداد المستند الفارغ الخاص بنا، دعنا نتعرف على بعض ميزات Word المهمة التي ستساعدنا في إنشاء لوحة عرض القيمة الخاصة بنا.
- تنسيق النص: سنستخدم الخط الغامق والمائل والتسطير لإبراز المعلومات الأساسية في لوحة الرسم الخاصة بنا. يمكنك العثور على هذه الخيارات في علامة تبويب الصفحة الرئيسية.
- الأشكال ومربعات النص: تتيح لك علامة التبويب «إدراج» إضافة أشكال ومربعات نصية. ستحتاج إلى هذه العناصر لإنشاء الأجزاء المختلفة من لوحة الرسم الخاصة بنا.
- تخطيط الصفحة: تساعدك علامة تبويب التخطيط على تعديل الهوامش والاتجاه. هذا يضمن أن اللوحة القماشية الخاصة بنا تتناسب تمامًا مع الصفحة.
- الجداول: قد تحتاج إلى جداول للحفاظ على المعلومات مرتبة. تحتوي علامة التبويب «إدراج» على ميزة الجدول لهذا الغرض.
- الحفظ والتصدير: لا تنس حفظ عملك كثيرًا. يمكنك أيضًا تحويل المستند إلى PDF إذا كنت بحاجة إلى ذلك.
وبينما نمضي قدمًا، سنقوم بتطبيق هذه الوظائف لإنشاء لوحة عرض قيمة جيدة المظهر وسهلة التغيير. في الأجزاء القادمة، سنستكشف تفاصيل تشكيل ملف تعريف العميل وبناء عرض القيمة باستخدام أدوات Word هذه.
إنشاء ملف تعريف العميل
الآن بعد أن أصبح المستند الفارغ جاهزًا، دعنا ننتقل إلى صنع ملف تعريف العميل. هذا الجزء الرئيسي من موقعنا قالب لوحة عرض القيمة كلمة تساعدنا في الحصول على فهم أفضل لجمهورنا المستهدف. سنركز على شيئين رئيسيين: توضيح وظائف العملاء واكتشاف الآلام والمكاسب.
تحديد وظائف العملاء
وظائف العملاء هي المهام أو المشاكل أو الاحتياجات التي يحاول عملاؤنا إنجازها أو الوفاء بها. نحن بحاجة إلى التفكير في ثلاثة أنواع رئيسية من الوظائف:
- الوظائف الوظيفية: هذه مهام عملية مثل كتابة تقرير أو مساعدة العملاء.
- الوظائف الاجتماعية: يتعلق الأمر بكيفية رغبة العملاء في أن يراها الآخرون مثل المظهر الأنيق أو القادر.
- الوظائف الشخصية/العاطفية: تتضمن الوصول إلى حالات عاطفية محددة، مثل البحث عن راحة البال أو الأمن الوظيفي.
لتحديد وظائف العملاء بشكل جيد، يمكننا استخدام مستند Word الخاص بنا لإنشاء قائمة أو جدول. سنصنف هذه الوظائف بناءً على مدى أهميتها لعملائنا. قد تكون بعض الوظائف أساسية، في حين أن البعض الآخر ليس بهذه الأهمية. نحن بحاجة إلى فهم المكان الذي يقوم فيه العملاء بهذه الوظائف، حيث يمكن أن يكون لها تأثير كبير على شعورهم ومدى سعادتهم.
اكتشاف الآلام والمكاسب
بعد ذلك، سنركز على إيجاد آلام العملاء ومكاسبهم. الآلام هي الأشياء السيئة التي يريد العملاء تجنبها، في حين أن المكاسب هي الأشياء الجيدة التي يأملون في الحصول عليها.
بالنسبة للآلام، يمكننا المشاركة في وثيقتنا لإدراج:
- الأشياء التي تمنع العملاء من أداء وظائفهم
- النتائج السيئة التي يريدون الابتعاد عنها
- المخاوف التي تساورهم (تتعلق بالمال أو التواصل الاجتماعي أو التكنولوجيا)
عند النظر إلى المكاسب، سنفكر في:
- ما الذي يرسم الابتسامة على وجوه العملاء
- النتائج التي يأملون فيها أو ما قد يذهلهم
- الأشياء التي يمكن أن تجعل عملهم أو حياتهم أسهل
يمكننا استخدام أدوات تنسيق Word لتسليط الضوء على أسوأ الآلام وأهم المكاسب التي تساعدنا في التركيز على الأمور الأكثر أهمية. ضع في اعتبارك أن المكاسب ليست مجرد الجانب الآخر من الآلام؛ إنها الأشياء التي تدفع العملاء إلى تجربة منتجنا أو خدمتنا.
من خلال إلقاء نظرة فاحصة على ما يحتاجه العملاء، وما يزعجهم، وما يريدون، فإننا نبني قاعدة قوية للتأثير على كلمة قالب الرسم الخاص بنا لعرض القيمة. ستتيح لنا هذه الرؤية تشكيل حلولنا لتناسب احتياجات العملاء بشكل جيد وبناء عرض قيمة يجذب الانتباه.
تطوير عرض القيمة
الآن بعد أن نظرنا إلى ملف تعريف العميل، حان الوقت للتركيز على بناء عرض القيمة الخاص بنا. تساعدنا هذه الخطوة الرئيسية في مواءمة منتجاتنا أو خدماتنا مع ما يحتاجه عملاؤنا ويتوقعونه. دعونا نقسم هذا إلى قسمين رئيسيين: إعداد قائمة بنا المنتجات/الخدمات والتعامل مع مشاكل العملاء ورغباتهم.
إدراج المنتجات/الخدمات
في هذا الجزء من قالب عرض القيمة الخاص بنا، سنقوم برسم المنتجات والخدمات التي تقع في صميم عروضنا. ضع في اعتبارك أن عملائنا لا يقدرون جميع المنتجات والخدمات. قد يكون بعضها ضروريًا، في حين أن البعض الآخر مجرد امتيازات.
يمكننا تجميع عروضنا في هذه الأنواع:
• السلع المادية/الملموسة: هذه هي العناصر التي نصنعها ونبيعها.
• المنتجات غير الملموسة: يغطي هذا خدمات مثل المساعدة بعد الشراء أو حقوق استخدام شيء ما.
• المنتجات الرقمية: فكر في الأشياء التي يمكنك تنزيلها أو استخدامها عبر الإنترنت.
• المنتجات المالية: إذا كان ذلك مناسبًا، ضع أشياء مثل الأموال للاستثمار فيها أو طرق الحصول على المال.
عندما نقوم بإدراج منتجاتنا وخدماتنا، يجب أن نركز على كيفية مساعدة العملاء في إكمال مهامهم، سواء كانت هذه المهام عملية أو اجتماعية أو عاطفية. يمكننا أيضًا إضافة منتجات وخدمات تدعم العملاء في أدوار مثل المشتري أو المنشئ المشارك أو المحول.
معالجة المشاكل وتعزيز الفوائد
هنا نعرض كيف تعمل منتجاتنا أو خدماتنا على تخفيف مشاكل العملاء وتعزيز الفوائد. لنبدأ بمسكنات الألم:
• اكتشف أكبر المشاكل من ملف تعريف العميل الخاص بنا.
• اشرح كيف يعالج عرضنا هذه المشاكل.
• تسليط الضوء على الجوانب العملية والاجتماعية والعاطفية.
بالنسبة إلى معززات المنافع، سنعرض كيفية قيام منتجاتنا أو خدماتنا بما يلي:
• منح العملاء نتائج تتجاوز ما يتوقعونه.
• اجعل المهام اليومية لعملائنا أو حياتهم أكثر بساطة.
• خلق تأثيرات جيدة على المجتمع.
• مساعدة العملاء على الوصول إلى أهدافهم.
ضع في اعتبارك أننا نهدف إلى مطابقة ما يريده العملاء مع ما يمكننا تقديمه. كلما زاد عدد النقاط من ملف تعريف العميل الذي يتماشى مع القيمة التي نقدمها، زادت فرصنا في الأداء الجيد.
من خلال تطوير عرضنا القيّم، نبني أداة قوية لا تشكل خطة أعمالنا ولكنها تُظهر أيضًا للعملاء المحتملين سبب تميزنا.
الخاتمة
إن صياغة لوحة عرض القيمة في Microsoft Word تمنح الشركات طريقة مفيدة لمطابقة ما تقدمه مع ما يريده العملاء. هذه الطريقة، التي تبدأ بإعداد المستند وتستمر في إنشاء ملف تعريف العميل واقتراح القيمة، يعطي مسارًا واضحًا للفهم والالتقاء متطلبات السوق. عندما تستخدم الشركات أدوات Word لإنشاء لوحة تبدو جيدة وسهلة التغيير، يمكنها ضبط خططها وإظهار ما يجعلها مميزة بطريقة واضحة.
في النهاية، يقدم هذا الدليل رواد الأعمال ويتمتع محترفو الأعمال بالمعرفة اللازمة لبناء لوحة عرض ذات قيمة كاملة. تصبح هذه الوثيقة أداة حية لتوجيه الخيارات وتعزيز التسويق وإثارة أفكار جديدة. عندما تنظر الشركات إلى هذه اللوحة وتقوم بتحديثها كثيرًا، يمكنها مواكبة رغبات العملاء المتغيرة والبقاء في صدارة المنافسين في مجالاتها.
الأسئلة الشائعة
س: كيف يمكنني تطوير لوحة عرض القيمة باستخدام Microsoft Word؟
ج: لإنشاء لوحة عرض القيمة في Word، ابدأ بإنشاء ملف تعريف عميل يمثل جمهورك المستهدف. هذا يشكل النصف الأول من اللوحة. بعد ذلك، قم بإنشاء خريطة قيمة لمنتجاتك وخدماتك. تحقق من مدى ملاءمة عرض القيمة الخاص بك لملف تعريف العميل.
س: ما هي الخطوات المتبعة في استخدام قالب لوحة عرض القيمة؟
ج: لاستخدام قالب لوحة عرض القيمة، اختر أولاً شريحة العملاء. ثم اكتشف ورتب الوظائف والآلام والمكاسب التي تهم هذا القطاع. هذا يساعدك على فهم احتياجاتهم وتوقعاتهم.
س: ما هي المكونات الرئيسية للوحة عرض القيمة؟
ج: تتكون لوحة Value Proposition Canvas من ستة أجزاء رئيسية: وظائف العملاء، وآلام العملاء، ومكاسب العملاء، ومنتجاتك وخدماتك، ومسكنات الألم، ومنشئي المكاسب. تساعدك هذه العناصر على تحديد كيفية تلبية منتجك أو خدمتك لاحتياجات العملاء.
س: ما هو الغرض من وثيقة لوحة عرض القيمة؟
ج: تعمل لوحة Value Proposition Canvas كأداة استراتيجية للتأكد من أن المنتج أو الخدمة تتوافق مع ما يقدره العملاء ويحتاجون إليه. ابتكر الدكتور ألكسندر أوستروالدر هذا الإطار للتحقق مما إذا كان المنتج يناسب السوق.
